«Ростелеком» открыл для бизнес-сегмента дистанционный клиентский сервис – Единый личный кабинет

Опубликована: 16 Декабря 2015 г. 12:17

«Ростелеком» открыл для бизнес-сегмента дистанционный клиентский сервис – Единый личный кабинет

«Ростелеком» ввел в коммерческую эксплуатацию информационную систему Единый личный кабинет (ЕЛК, https://lk.rt.ru) для абонентов сегмента среднего и малого бизнеса – пользователей доступа в сеть Интернет и телефонной связи в зоне обслуживания макрорегионального филиала «Волга».

«В сотрудничестве с компанией наши клиенты ценят прежде всего надежность, оперативность и комфорт, поэтому мы активно развиваем сервисы, позволяющие дистанционно решать большинство потребностей абонентов. Полноценный офис самообслуживания призван упростить множество задач в вопросах взаимодействия клиента и «Ростелекома». Предоставляя полную информацию в ЕЛК, компания тем самым избавляет клиентов от необходимости систематического посещения центров продаж и обслуживания», – комментирует директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком» Сергей Сучков.

Первоначальная регистрация пользователей в Едином личном кабинете осуществляется в Центрах продаж и обслуживания клиентов. С перечнем необходимых документов для оформления заявления и дополнительного соглашения на доступ в клиентский сервис абоненты могут ознакомиться на сайте www.rt.ru в разделе http://rt.ru/b2b/cabinets.

Интерфейс ЕЛК прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. Функциональные возможности сервиса предоставляют пользователям возможность контролировать текущий баланс лицевых счетов, начисления (без НДС) и платежи, баланс на начало расчетного периода, последний платеж системы расчетов, статус услуг (активна, неактивна, отключена за неуплату).

Для удобства пользователей в Личном кабинете реализована функция настройки ежемесячной доставки расчетно-платежных документов на адрес электронной почты. При этом доставка документов в бумажном виде сохраняется.

Пользователи информационной системы имеют возможность присоединять лицевые счета абонентов-частных лиц (собственные или родственников, проживающих на территории России) и пользоваться всеми доступными сервисами под одной учетной записью Единого личного кабинета. В дальнейшем, по мере развития сервиса, планируется внедрение таких функций, как смена тарифного плана услуг «Интернет» и «Стационарный телефон», «Обещанный платеж», просмотр и печать расчетно-платежных документов.

Клиентский сервис позволяет оформить обращение в службу поддержки.

Личный кабинет доступен для пользователей круглосуточно на ресурсе https://lk.rt.ru либо по ссылке с корпоративного сайта www.rt.ru.



Загрузка...
Теги
футбол ГЖД Украина пожар мода звезда телевидение СМИ занятость фестиваль сельское хозяйство инвалид промышленность Сарапул Москва биатлон недвижимость кино семья Игра Владимир Путин Александр Волков конкурс Глазов банк технологии Воткинск СКП ДТП лес ремонт ГИБДД природа дороги религия праздник терроризм армия МЧС Ижевск суд физкультура Интернет музыка бизнес Удмуртия Новый год/Рождество штраф оружие безопасность видео Балезино дети ИжГТУ траур туризм депутат убийство школа ветеран Малая Пурга долг Голливуд свадьба США алкоголь выборы вода правительство Можга строительство здоровье Госсовет УР погода медицина транспорт прокуратура торговля финансы преступление выставка Ува рейтинг Ижавто образование молодежь наркотики полиция ЖКХ хоккей самолет МВД Дмитрий Медведев Завьялово бюджет пенсия зоопарк Россия творчество животные
Яндекс.Погода