«Ростелеком» открыл для бизнес-сегмента дистанционный клиентский сервис – Единый личный кабинет

Опубликована: 16 Декабря 2015 г. 12:17

«Ростелеком» открыл для бизнес-сегмента дистанционный клиентский сервис – Единый личный кабинет

«Ростелеком» ввел в коммерческую эксплуатацию информационную систему Единый личный кабинет (ЕЛК, https://lk.rt.ru) для абонентов сегмента среднего и малого бизнеса – пользователей доступа в сеть Интернет и телефонной связи в зоне обслуживания макрорегионального филиала «Волга».

«В сотрудничестве с компанией наши клиенты ценят прежде всего надежность, оперативность и комфорт, поэтому мы активно развиваем сервисы, позволяющие дистанционно решать большинство потребностей абонентов. Полноценный офис самообслуживания призван упростить множество задач в вопросах взаимодействия клиента и «Ростелекома». Предоставляя полную информацию в ЕЛК, компания тем самым избавляет клиентов от необходимости систематического посещения центров продаж и обслуживания», – комментирует директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком» Сергей Сучков.

Первоначальная регистрация пользователей в Едином личном кабинете осуществляется в Центрах продаж и обслуживания клиентов. С перечнем необходимых документов для оформления заявления и дополнительного соглашения на доступ в клиентский сервис абоненты могут ознакомиться на сайте www.rt.ru в разделе http://rt.ru/b2b/cabinets.

Интерфейс ЕЛК прост, удобен в использовании и интуитивно понятен. Функциональные возможности сервиса предоставляют пользователям возможность контролировать текущий баланс лицевых счетов, начисления (без НДС) и платежи, баланс на начало расчетного периода, последний платеж системы расчетов, статус услуг (активна, неактивна, отключена за неуплату).

Для удобства пользователей в Личном кабинете реализована функция настройки ежемесячной доставки расчетно-платежных документов на адрес электронной почты. При этом доставка документов в бумажном виде сохраняется.

Пользователи информационной системы имеют возможность присоединять лицевые счета абонентов-частных лиц (собственные или родственников, проживающих на территории России) и пользоваться всеми доступными сервисами под одной учетной записью Единого личного кабинета. В дальнейшем, по мере развития сервиса, планируется внедрение таких функций, как смена тарифного плана услуг «Интернет» и «Стационарный телефон», «Обещанный платеж», просмотр и печать расчетно-платежных документов.

Клиентский сервис позволяет оформить обращение в службу поддержки.

Личный кабинет доступен для пользователей круглосуточно на ресурсе https://lk.rt.ru либо по ссылке с корпоративного сайта www.rt.ru.



Загрузка...
Теги
праздник религия пенсия Владимир Путин промышленность правительство оружие торговля долг алкоголь Глазов рейтинг лес футбол дети ветеран депутат медицина вода США Сарапул ДТП Новый год/Рождество банк СМИ фестиваль технологии Игра преступление видео конкурс Дмитрий Медведев семья Ижавто армия Балезино молодежь ЖКХ занятость дороги полиция школа Россия свадьба Ижевск Малая Пурга МЧС выставка Ува выборы бюджет ремонт образование Москва звезда убийство безопасность транспорт Голливуд СКП бизнес биатлон телевидение ГЖД здоровье кино терроризм туризм музыка инвалид недвижимость Можга Завьялово погода наркотики МВД прокуратура пожар природа животные строительство Госсовет УР зоопарк Александр Волков сельское хозяйство самолет творчество Украина мода Воткинск Удмуртия суд траур ГИБДД финансы хоккей Интернет ИжГТУ штраф физкультура
Яндекс.Погода