«Ростелеком» перешел на обновленный Единый личный кабинет

Опубликована: 17 Августа 2016 г. 11:44

«Ростелеком» завершил модернизацию Единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. Обновленная версия доступна на сайте www.lk-new.rt.ru. По итогам июля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8,6 млн абонентов компании, из них 1,3 млн - на территории региональных филиалов «Ростелекома» в Поволжье.

Единый личный кабинет – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение). Федеральная версия Единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию Мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал Мобильного личного кабинета «Ростелекома»:

·         Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;

·         Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;

·         Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Перевод средств», «Обещанный платеж»;

·         Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;

·         Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. Только за 2015 год в Едином личном кабинете зарегистрировалось еще более 2 млн абонентов «Ростелекома». 747 млн запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 млн.


Теги
занятость торговля пожар конкурс оружие Можга телевидение Ува образование транспорт ремонт строительство Воткинск Интернет Удмуртия Завьялово выборы пенсия ДТП банк Балезино природа прокуратура Голливуд промышленность МЧС свадьба СКП армия семья СМИ штраф праздник зоопарк футбол Глазов долг бюджет алкоголь дороги Новый год/Рождество пристав мода ИжГТУ Ижевск здоровье медицина школа убийство Москва творчество Россия спортсмен терроризм инвалид суд лес Малая Пурга физкультура рейтинг ветеран фестиваль молодежь видео США наркотики Госсовет УР религия Украина туризм ГЖД технологии ЖКХ МВД бизнес полиция животные погода звезда траур кино финансы ГИБДД музыка выставка Сарапул самолет преступление хоккей Игра Дмитрий Медведев Ижавто дети безопасность розыск Владимир Путин депутат Александр Волков правительство вода
Яндекс.Погода