Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
правительство бизнес бюджет Воткинск убийство пристав наркотики СМИ животные Интернет СКП преступление Ува лес ГИБДД погода долг рейтинг молодежь полиция МЧС Игра занятость Госсовет УР здоровье выборы торговля мода ГЖД Александр Волков Можга Украина Ижавто суд Завьялово творчество Глазов зоопарк телевидение свадьба образование ветеран музыка штраф Новый год/Рождество розыск прокуратура школа МВД видео ИжГТУ звезда туризм самолет ДТП пенсия траур дети ремонт фестиваль физкультура природа Москва Балезино финансы хоккей алкоголь терроризм депутат вода безопасность выставка банк армия Малая Пурга праздник ЖКХ Ижевск строительство инвалид футбол Дмитрий Медведев технологии спортсмен Голливуд Удмуртия оружие медицина Россия конкурс пожар дороги транспорт религия кино семья Владимир Путин США промышленность Сарапул
Яндекс.Погода