Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
дети Балезино штраф прокуратура промышленность Москва терроризм молодежь депутат МВД кино самолет ГИБДД образование Глазов Завьялово Ува безопасность транспорт инвалид Госсовет УР ИжГТУ ГЖД Владимир Путин США Игра пожар физкультура школа долг вода хоккей строительство Александр Волков Новый год/Рождество бизнес банк наркотики МЧС Интернет полиция биатлон ремонт телевидение ветеран ЖКХ музыка преступление Украина футбол свадьба Сарапул оружие здоровье СМИ финансы выставка армия зоопарк религия Голливуд дороги выборы ДТП Ижевск правительство Россия Удмуртия фестиваль конкурс технологии торговля видео занятость бюджет звезда творчество рейтинг пенсия недвижимость убийство СКП Можга алкоголь суд Ижавто траур природа сельское хозяйство праздник семья Воткинск погода животные лес туризм мода Дмитрий Медведев Малая Пурга медицина
Яндекс.Погода