Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
мода Игра погода самолет преступление бизнес ДТП строительство Россия фестиваль рейтинг молодежь США бюджет транспорт безопасность праздник оружие Украина траур ИжГТУ телевидение конкурс долг банк природа кино Можга армия медицина финансы биатлон Александр Волков Глазов образование ремонт инвалид Владимир Путин прокуратура наркотики ЖКХ Воткинск Москва звезда Завьялово депутат Малая Пурга правительство творчество свадьба здоровье суд туризм семья технологии торговля музыка религия МЧС Балезино футбол Сарапул видео Новый год/Рождество Ува Дмитрий Медведев Ижевск терроризм ветеран алкоголь лес СКП Ижавто вода животные школа сельское хозяйство Интернет ГЖД пенсия пожар занятость убийство дороги штраф ГИБДД СМИ выставка МВД Голливуд выборы дети полиция Удмуртия промышленность Госсовет УР физкультура зоопарк хоккей недвижимость
Яндекс.Погода