Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
футбол промышленность убийство звезда Ува Интернет религия армия дети природа Удмуртия кино бюджет семья мода рейтинг занятость самолет Дмитрий Медведев штраф Россия спортсмен выборы образование свадьба инвалид школа США торговля депутат правительство здоровье безопасность дороги фестиваль ИжГТУ оружие Глазов ГИБДД прокуратура СМИ физкультура Александр Волков лес зоопарк ветеран Ижевск пожар МЧС выставка медицина пристав ГЖД Москва строительство телевидение Ижавто видео траур преступление Голливуд долг животные алкоголь Можга розыск банк полиция Новый год/Рождество Завьялово ДТП финансы Балезино Владимир Путин праздник туризм Воткинск МВД ремонт Госсовет УР конкурс погода терроризм молодежь Игра ЖКХ творчество музыка хоккей транспорт бизнес технологии Малая Пурга СКП пенсия наркотики Сарапул Украина суд вода
Яндекс.Погода