Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
мода кино Удмуртия депутат Украина алкоголь природа животные траур Малая Пурга рейтинг физкультура зоопарк ГИБДД штраф праздник Новый год/Рождество наркотики Завьялово Госсовет УР ремонт терроризм технологии Можга долг дороги Ижевск здоровье спортсмен СМИ Москва пожар Голливуд творчество безопасность промышленность религия пристав лес футбол выборы выставка торговля правительство ИжГТУ Глазов СКП инвалид телевидение свадьба фестиваль США полиция суд ЖКХ хоккей Ува банк Дмитрий Медведев видео ветеран бизнес бюджет финансы Владимир Путин погода Интернет самолет школа преступление вода Сарапул прокуратура Ижавто транспорт армия занятость звезда молодежь розыск МВД Балезино Игра ГЖД семья образование убийство медицина МЧС ДТП строительство пенсия конкурс Россия дети Воткинск туризм музыка оружие Александр Волков
Яндекс.Погода