Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
пенсия рейтинг СКП самолет погода Ува звезда ИжГТУ недвижимость терроризм транспорт зоопарк технологии туризм конкурс Завьялово Можга Удмуртия ГЖД траур Игра депутат мода СМИ наркотики фестиваль дороги Глазов полиция США Воткинск оружие хоккей инвалид убийство праздник Ижавто Интернет безопасность ДТП правительство свадьба банк Балезино музыка лес прокуратура телевидение Москва ремонт финансы промышленность занятость Дмитрий Медведев преступление бизнес строительство молодежь здоровье школа Александр Волков творчество физкультура видео Украина пожар медицина футбол кино армия Ижевск торговля Малая Пурга Новый год/Рождество долг Сарапул Владимир Путин выставка ветеран образование МЧС семья религия бюджет биатлон Россия животные ГИБДД вода ЖКХ штраф МВД выборы суд природа дети Госсовет УР алкоголь Голливуд пристав
Яндекс.Погода