Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
торговля ГЖД Малая Пурга финансы армия депутат ИжГТУ правительство банк инвалид США ЖКХ фестиваль Москва Можга недвижимость звезда пенсия самолет здоровье пожар Украина свадьба телевидение Владимир Путин Новый год/Рождество Госсовет УР СКП полиция природа бюджет СМИ ДТП Александр Волков музыка Балезино праздник штраф оружие вода Глазов выставка Завьялово творчество зоопарк ремонт прокуратура кино образование строительство Сарапул конкурс ветеран биатлон убийство Дмитрий Медведев физкультура занятость дети лес Ижевск футбол Игра технологии МЧС ГИБДД семья долг Воткинск рейтинг суд животные терроризм Голливуд алкоголь школа молодежь промышленность бизнес дороги МВД наркотики Ижавто Интернет религия Россия безопасность сельское хозяйство медицина транспорт траур хоккей видео погода туризм преступление Удмуртия мода Ува выборы
Яндекс.Погода