Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
банк штраф пристав инвалид ГЖД Ижевск СКП правительство ремонт молодежь промышленность праздник футбол Игра США творчество медицина оружие Владимир Путин мода полиция фестиваль дети физкультура Украина безопасность хоккей Дмитрий Медведев ветеран армия розыск спортсмен прокуратура Балезино Россия свадьба суд погода ИжГТУ Глазов терроризм выставка Интернет наркотики кино депутат религия самолет Ижавто здоровье преступление дороги Александр Волков бюджет алкоголь Ува МВД СМИ убийство транспорт Удмуртия рейтинг бизнес туризм животные музыка строительство финансы Голливуд занятость Новый год/Рождество Воткинск Сарапул конкурс МЧС торговля семья образование траур Можга пенсия ГИБДД ДТП Москва природа Завьялово выборы лес видео долг ЖКХ зоопарк звезда пожар Госсовет УР школа Малая Пурга технологии телевидение вода
Яндекс.Погода