Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
Россия ГЖД самолет Ижевск СМИ Можга правительство выставка Игра МВД ЖКХ звезда финансы технологии Глазов дороги мода Воткинск торговля медицина занятость убийство туризм бизнес Александр Волков ДТП животные депутат погода Дмитрий Медведев видео СКП свадьба суд ремонт штраф вода траур ветеран ГИБДД образование Ува молодежь биатлон США телевидение физкультура Малая Пурга Ижавто Голливуд долг инвалид пристав пенсия безопасность Сарапул праздник Москва транспорт творчество спортсмен прокуратура Украина футбол наркотики Владимир Путин оружие банк Новый год/Рождество природа Госсовет УР ИжГТУ кино рейтинг музыка терроризм дети полиция хоккей бюджет лес промышленность Удмуртия школа преступление Интернет МЧС выборы пожар Балезино Завьялово алкоголь зоопарк конкурс строительство фестиваль армия религия здоровье семья
Яндекс.Погода