Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 Ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
штраф пожар религия транспорт дети ветеран физкультура здоровье Россия спортсмен Украина безопасность ремонт выставка банк образование зоопарк Ижевск школа оружие лес ГЖД творчество розыск суд Малая Пурга туризм СМИ Глазов наркотики семья Балезино траур звезда Ижавто Владимир Путин Игра дороги Воткинск пристав Новый год/Рождество Москва погода вода строительство рейтинг молодежь Ува свадьба инвалид конкурс выборы Сарапул бюджет хоккей ДТП Завьялово СКП долг видео МЧС промышленность ГИБДД ЖКХ алкоголь мода медицина преступление Александр Волков фестиваль Голливуд терроризм ИжГТУ депутат финансы полиция самолет технологии Дмитрий Медведев США музыка природа торговля прокуратура Госсовет УР Удмуртия правительство занятость телевидение праздник армия кино пенсия бизнес убийство Интернет Можга футбол МВД животные
Яндекс.Погода