Почтовики Удмуртии перешли на новый формат общения с клиентами

Опубликована: 22 ноября 2012 г. 16:05

фото пресс-службы Почты России
Сообщение № 1000 появилось на блог-платформе  в разделе «Почта России отвечает на вопросы». 

Данная тема была открыта почтовиками Удмуртии в феврале этого года. Это - первый опыт Интернет - общения почтовиков Удмуртии с клиентами. 

У каждого жителя Удмуртии есть возможность выйти на открытый диалог с Почтой России, задать все интересующие вопросы и высказать свое мнение по поводу работы предприятия. Чаще всего жители нашей республики задают вопросы, связанные с отправкой и получением почтовых отправлений. 

Статистика показывает, что это - 65% запросов посетителей тематического раздела сайта. Специалисты Удмуртского филиала Почты России отмечают и то, что поступает много конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений. Все сообщения форума регистрируются и анализируются. В течение 24 часов каждый запрос получает квалифицированный ответ специалистов. 

Для подготовки ответов создана рабочая группа, в состав которой входят специалисты отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, группы управления качеством, службы EMS-почта России и другие. Ежедневно ими ведутся десятки служебных расследований, чтобы помочь клиентам без лишней волокиты и в кротчайшие сроки решить возникшую проблему, разобраться в специфике деятельности почтовой связи и стать компетентными пользователями услуг Почты России.

Приглашаются  к участию все желающие на Марковском форуме в разделе «Почта России отвечает на вопросы».

Алиса Звонкая


Теги
бюджет выборы терроризм депутат Ува выставка религия СМИ кино фестиваль семья бизнес Госсовет УР Удмуртия Завьялово Голливуд транспорт ветеран животные убийство ИжГТУ творчество Ижавто алкоголь Интернет праздник ЖКХ зоопарк долг Москва дороги Новый год/Рождество СКП инвалид вода торговля оружие школа музыка Воткинск Дмитрий Медведев мода хоккей ГЖД пристав Малая Пурга медицина пенсия МЧС наркотики розыск суд Глазов занятость Сарапул спортсмен футбол образование промышленность здоровье свадьба Владимир Путин рейтинг звезда Украина технологии финансы Россия Ижевск дети туризм видео армия США МВД правительство лес самолет молодежь физкультура банк Балезино телевидение Игра строительство Александр Волков ремонт конкурс ГИБДД преступление пожар безопасность Можга природа полиция штраф прокуратура погода ДТП траур
Яндекс.Погода