«ВымпелКом» стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Опубликована: 21 Марта 2013 г. 11:30

фото пресс-службы Билайн
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получил престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 

Как сообщили «Аргументам в Ижевске» в пресс-службе компании, 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн; Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
Сарапул религия занятость туризм торговля недвижимость Завьялово Новый год/Рождество дороги футбол оружие пожар ЖКХ траур Дмитрий Медведев вода кино дети Голливуд долг творчество преступление банк Воткинск Удмуртия СМИ самолет рейтинг Балезино звезда конкурс хоккей транспорт армия ИжГТУ биатлон Глазов Госсовет УР телевидение МЧС правительство бизнес ветеран Москва фестиваль терроризм ГЖД молодежь строительство ГИБДД физкультура СКП праздник Игра школа Ува Александр Волков свадьба промышленность ремонт мода прокуратура США алкоголь ДТП Интернет Украина Ижевск суд здоровье Можга наркотики безопасность технологии Владимир Путин зоопарк Малая Пурга Россия образование природа сельское хозяйство финансы бюджет видео медицина выборы депутат Ижавто семья погода штраф животные музыка выставка убийство МВД лес инвалид полиция пенсия
Яндекс.Погода