«ВымпелКом» стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Опубликована: 21 Марта 2013 г. 11:30

фото пресс-службы Билайн
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получил престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 

Как сообщили «Аргументам в Ижевске» в пресс-службе компании, 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн; Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

Алиса Звонкая


Теги
пожар пенсия праздник Завьялово Москва прокуратура армия банк футбол образование творчество религия семья оружие Владимир Путин безопасность правительство Интернет ДТП Можга телевидение Ижевск строительство суд МВД медицина инвалид ГЖД ИжГТУ Воткинск США бюджет полиция финансы наркотики конкурс природа хоккей убийство здоровье штраф музыка Украина ветеран СМИ погода алкоголь вода Сарапул депутат дороги долг бизнес самолет Удмуртия пристав Игра ЖКХ Малая Пурга Голливуд рейтинг свадьба Глазов розыск торговля выставка туризм Госсовет УР промышленность звезда дети фестиваль молодежь школа ремонт кино Ижавто транспорт Дмитрий Медведев Новый год/Рождество занятость животные СКП технологии видео Россия Балезино ГИБДД МЧС преступление Ува зоопарк терроризм мода траур физкультура Александр Волков спортсмен лес выборы
Яндекс.Погода