«ВымпелКом» стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Опубликована: 21 Марта 2013 г. 11:30

фото пресс-службы Билайн
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получил престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 

Как сообщили «Аргументам в Ижевске» в пресс-службе компании, 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн; Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
медицина инвалид рейтинг молодежь транспорт Воткинск правительство пожар природа Глазов Малая Пурга туризм фестиваль Можга религия депутат суд занятость ДТП свадьба Россия бюджет финансы банк Владимир Путин строительство СМИ выборы Дмитрий Медведев Сарапул прокуратура выставка вода Украина Москва убийство ГИБДД Завьялово долг лес Ува биатлон МЧС дороги СКП телевидение ветеран Александр Волков траур терроризм наркотики образование пенсия спортсмен Интернет Удмуртия бизнес кино конкурс торговля физкультура футбол Ижевск дети технологии Голливуд ЖКХ оружие Игра мода безопасность Ижавто ГЖД погода Балезино звезда преступление школа промышленность МВД алкоголь творчество музыка зоопарк Госсовет УР Новый год/Рождество США хоккей самолет пристав видео армия ремонт семья полиция штраф животные здоровье праздник ИжГТУ
Яндекс.Погода