«ВымпелКом» стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Опубликована: 21 Марта 2013 г. 11:30

фото пресс-службы Билайн
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получил престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 

Как сообщили «Аргументам в Ижевске» в пресс-службе компании, 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн; Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
Голливуд телевидение музыка звезда Новый год/Рождество МВД Москва Ижевск здоровье депутат промышленность Госсовет УР ГИБДД правительство убийство ИжГТУ банк семья США Александр Волков свадьба творчество Интернет полиция выставка школа ГЖД алкоголь молодежь животные штраф выборы терроризм недвижимость дороги туризм вода инвалид преступление армия Балезино ветеран кино бизнес образование Украина Владимир Путин безопасность ЖКХ рейтинг СКП Малая Пурга природа прокуратура Ува физкультура технологии медицина хоккей финансы бюджет биатлон пристав ДТП дети СМИ суд видео религия строительство Игра траур Дмитрий Медведев Удмуртия наркотики МЧС праздник погода занятость Завьялово Воткинск торговля самолет пожар фестиваль Можга лес конкурс оружие Глазов мода Россия Ижавто Сарапул футбол транспорт долг пенсия ремонт зоопарк
Яндекс.Погода