«ВымпелКом» стал обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Опубликована: 21 Марта 2013 г. 11:30

фото пресс-службы Билайн
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») получил престижную награду в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 

Как сообщили «Аргументам в Ижевске» в пресс-службе компании, 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.

В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – Лучший контактный центр года. Кроме того, компания одержала победу еще в 4 крупных номинациях: Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации - Распределенный Контакт-Центр Билайн; Лучшее использование технологии - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; Менеджер Года – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; Оператор года – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж.

Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: Лучшая практика управления персоналом и Лучшая большая смена/команда.

«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, Директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях. По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура».

Алиса Звонкая



Загрузка...
Теги
штраф Балезино оружие Александр Волков Можга природа СКП алкоголь ремонт Владимир Путин суд пенсия хоккей МЧС лес депутат видео торговля промышленность бюджет ветеран Россия свадьба Интернет Ижавто армия Украина правительство транспорт строительство школа сельское хозяйство технологии погода Сарапул кино дороги траур ЖКХ зоопарк занятость самолет выставка Голливуд ГЖД образование прокуратура терроризм молодежь Удмуртия Новый год/Рождество физкультура ГИБДД безопасность рейтинг биатлон религия наркотики полиция СМИ долг дети туризм вода Ижевск Глазов Москва музыка мода Воткинск звезда убийство МВД финансы Ува семья Завьялово недвижимость ДТП фестиваль Госсовет УР инвалид животные пожар телевидение праздник футбол конкурс Дмитрий Медведев медицина банк ИжГТУ преступление Игра Малая Пурга выборы США здоровье бизнес творчество
Яндекс.Погода