Сотрудники удмуртской таможни постигали тонкости этики делового общения nmnews.ru В Удмуртской таможне (Ижевск) проводятся необычные занятия для сотрудников, основная тема – «Этика делового общения». Занятия были проведены для того, чтобы помочь осознать должностным лицам часто скрытые проблемы, возникающие в процессе делового общения, сообщают в пресс-службе таможни. Основное внимание уделялось тем подразделениям, которым для выполнения своих должностных обязанностей необходимо постоянно контактировать с другими функциональными отделами и отделениями, а также с участниками ВЭД. Занятия по Этике делового общения проводились с использованием различных форм: лекции, дискуссии, практические упражнения, согласно разработанному и утвержденному учебно-методическому плану психологической подготовки, куда вошли Первомайский и Глазовский таможенные посты, отдел таможенных процедур и таможенного контроля, отделение товарной номенклатуры и торговых ограничений, отдел таможенных платежей и руководители всех структурных подразделений. В итоге участники эксперимента, пришли к единому мнению, что как бы ни был регламентирован трудовой процесс, какими бы жесткими ни были экономические взаимосвязи людей, каждый из них должен соблюдать общепринятые этические и нравственные нормы поведения: терпимость, тактичность, деликатность, справедливость, деловую обязательность. |