«Ростелеком» откроет горячую линию техподдержки на выборах Президента РФ логотип компании Для этого компания выделила единый федеральный номер 8-800-100-43-12, все звонки, поступающие на этот номер, будут бесплатными, сообщили «Аргукментам в Ижевске» в пресс-службе удмуртского филиала компании.
Для обслуживания обращений будет задействовано более 1 600 операторов, прошедших специальную программу обучения. Операторы будут консультировать пользователей по всем аспектам работы портала www.webvybory2012.ru, а также принимать заявки на устранение выявленных неисправностей.
«Горячая линия» будет использовать автоматизированную систему регистрации и обработки обращений. При этом по желанию каждого пользователя по мере устранения неисправностей ему будет отправляться соответствующее SMS-уведомление.
Для эффективного управления «горячей линией» будет организован on-line – мониторинг нагрузки на центры обработки обращений и хода обработки вызовов. Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале www.webvybory2012.ru автоматически 4 марта 2012 в 0:00 мск. «Горячая линия» начнет работу в 00:00 мск 4 марта и завершит работу в 12-00.
|